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        政务协同办公平台满意度调查结果汇总表
        1. 发布时间:2021-12-24
        2. 来源:宁东能源化工基地管委会
        3. 作者:

        注:目前收回来反馈表16份,按照16份计算的百分比:

        1、 您对新OA系统办公流程是否满意?

        A 非常满意(0%)  B 满意(12.5%)  C 一般(43.75%)  D 不满意(31.25%)   E 很不满意(12.5%)

        2、 您对新OA系统中表单格式是否满意?

        A 非常满意(0%)  B 满意(25%)  C 一般(62.5%)  D 不满意(12.5%)   

        E 很不满意(0%)

        3、 您对新OA系统运行速度是否满意?

        A 非常满意(0%)  B 满意(6.25%)  C 一般(25%)  D 不满意(25%)  

        E 很不满意(43.75%)

        4、 您对新OA系统运维人员工作服务态度是否满意?

        A 非常满意(6.25%)  B 满意(68.75%)  C 一般(25%)  D 不满意(0%)   

        E 很不满意(0%)

        5、 您对新OA系统运维人员服务质量是否满意?

        A 非常满意(6.25%)  B 满意(56.25%)  C 一般(31.25%)  D 不满意(6.25%)   E 很不满意(0%)

        6、 目前,您在新OA系统中遇到的问题主要有哪些?

        1、 提交失败概率较高,容易出现错误提示;  2、套红环节易出现套红失败,无法编号等问题;

        3、选择送达单位时系统反应慢;            4、部门内部流转过程中五复核、分管领导审核环节;

        5、运行速度太慢、太卡(反馈较多);       6、部分环节会出现闪退、闪跳的现象;

        7、时常出现文件因权限无法打开及流程被删除现象(反馈较多);

        8、操作步骤繁琐,界面设计不清晰;        9、速度慢、流程易丢失、正文无法在线直接打开;

        10、所有发文对内部公开在首页下方,极不合理;

        11、缺少发文文头;                       

        7、 您对新OA系统还有哪些意见和建议?

        1、优化系统运行速度(反馈较多);        2、增加部门内部审核环节;

        3、增加派车功能;                        4、将旧系统文件迁移至新系统,保障工作连续性;         5、提高服务能力;                       6、办公流程简化(反馈较多);

        7、建议优化部分行政发文流程;            8、建议增加短信催办功能;会签、审签程序走完后建议流程节点回到发起会签、审签人即可,不用返回至提交人,降低工作效率;党务文件因暂无公开类型,应根据政务或党务类自动调节公开属性栏,规范政务公开;    

        9、文件中心内有不属于本部门的发文文件(发问中心);

        10、待办公文无法选择下一步流程,如归档或传阅,直接提交后,不知是哪一种流程;

        11、操作手册流程不明确;                12、不能同时登录多个账号;

        13、流程操作步骤相较旧系统增多,降低工作效率;

        14、无法录信息报送;                    15、建议套红时能自动生成文号、不需要手动录入;

        8、 您对新OA系统运维工作有哪些意见建议?

        1、细化操作手册并下发;                   2、优化强制收回功能,提升用户纠错能力;

        3、建议增加运维人员(反馈较多);         4、优化流程,简单易操作;

        5、反馈问题能够及时处理;                 6、运维工作人员配备太少,响应速度太慢,不能及时到达及时解决问题,影响工作效率和进程(反馈较多);   

        7、希望新OA系统运维工作能多跟老系统OA运维人员的专业技能,工作态度,服务质量等方面多多学习,多多沟通。